15bdb গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 15bdb প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("15bdb", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার শর্ত নির্ধারণ করে।

এই নীতি 15bdb-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে রচিত হয়েছে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে একটি মূল্যবান সম্পদ হিসেবে দেখি এবং সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে পরিচালনা করি।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিচের শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

আমরা যা সংগ্রহ করি না

• সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা CVV কোড।
• পাসওয়ার্ড — এগুলো এনক্রিপ্টেড হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে, কেউ পড়তে পারে না।
• আপনার ডিভাইসের অন্যান্য অ্যাপের তথ্য।
• বিশেষ শ্রেণির সংবেদনশীল তথ্য (ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্য তথ্য) — যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিচের উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়।
• KYC যাচাইয়ের জন্য নথি আপলোড করার সময়।
• জমা বা উত্তোলন করার সময়।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময়।
• প্রমোশনাল অফারে অংশগ্রহণ করার সময়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে

• প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে।
• গেম খেলার সময় গেমিং সার্ভার লগের মাধ্যমে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে।

তৃতীয় পক্ষ থেকে

• KYC যাচাইয়ের জন্য সরকারি নথি যাচাই সেবা থেকে।
• প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য নিরাপত্তা সেবা থেকে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad ইত্যাদি সেবা থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

15bdb আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট সমাধান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, বোনাস অপব্যবহার ও জালিয়াতি রোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাযুক্ত গেমিং শনাক্ত করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

15bdb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তথ্য শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে:

সেবা প্রদানকারীদের সাথে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming — শুধুমাত্র অ্যানোনিমাইজড গেমিং সেশন তথ্য।
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা: প্রতারণা শনাক্তকরণের জন্য।

সব তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীকে আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) সাইন করতে হয় এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি থাকে।

আইনি বাধ্যবাধকতায়

বাংলাদেশের আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা মানি লন্ডারিং বিরোধী আইনের অধীনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে আগে জানাব, যদি আইনে নিষেধ না থাকে।

ব্যবসায়িক পরিবর্তনে

কোম্পানির একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তর হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতির একই শর্তে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

15bdb প্ল্যাটফর্ম নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, টাইমজোন) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে — এগুলো কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শনাক্ত করে না।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ না করতে পারে।

৭ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

15bdb আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকশনের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পর্যালোচনা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন এবং ২৪/৭ মনিটরিং।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি সম্মতির জন্য।
• KYC নথি: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী ৭ বছর।
• গেমিং লগ: নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর।
• বিপণন সম্মতি: অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত সক্রিয়।

নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছতে পারা নাও যেতে পারে — সে ক্ষেত্রে আমরা কারণ জানাব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

15bdb-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হন এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সম্পর্কিত সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১১ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

15bdb প্ল্যাটফর্মে গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে সংযুক্তি রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নই, তবে আমরা শুধুমাত্র তাদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড পূরণ করে। গেম প্রোভাইডারদের কাছে পাঠানো তথ্য অ্যানোনিমাইজড এবং শুধুমাত্র গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য।

১২ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

15bdb এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকরের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইলে নোটিশ দেওয়া হবে।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে সুস্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত নীতির সাথে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।

সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

১৩ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

অনুরোধ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি।